(星岛)2011年4月25日 星期一 05:30
(综合报道)
(星岛日报报道)中央电视台揭发淘宝网涉嫌纵容商家售卖假冒商品，网店销售的「真皮」皮包实为人造皮包。有消费者上当后向多方投诉，结果淘宝网以各种理由拒绝赔偿，而号称「真皮」的人造皮包在网上仍然有售，还附上权威部门出具的质检保证书。
记者 赖奕琪报道
内地近年兴起网络购物，上当受骗事件屡屡发生。央视《焦点访谈》报道，家住湖南省长沙市的刘乐真，一年多前加入「网购大军」。去年，她打算给母亲买一个真皮手袋，就在淘宝网输入「真皮包」搜索。结果，刘乐真在一家名叫「罗兰部落」的网店看到一款原价四百八十八元的皮包，「秒杀价」只需一百八十八元。
刘乐真仔细研究了皮包的介绍，并在网店找到广东省权威部门出具的质检保证书，保证产品是真皮。这家店也参加了淘宝网的消费者保障计画，声称如果出现问题，淘宝网会代替商家对消费者「先行赔付」。看到有「双重保障」，刘乐真放心地将皮包买了下来。
买假皮包 交涉不果
快递送货上门后，刘乐真却发现货不对版，怀疑皮包有假，于是到湖南省技术监督局做鉴定。结果显示，买来的皮包实际上是用一种叫做「PU革」的仿真皮制造。刘乐真向店家交涉，店家不理。
刘乐真随后向淘宝「申冤」，工作人员强调，必须将商品退换卖家，才能完成所谓的「先行赔付」。不过，这个仿真皮包已经被湖南省技术监督局封存，刘乐真不可能将包退还给卖家。淘宝随后以种种理由拒绝赔款。让刘乐真更生气的是，这个「真皮包」目前在网上仍有出售，未被商家和淘宝网撤下。
网络购物上当受骗事件并未影响网购物行业的增长。据统计，内地网络购物去年用户达到一亿六千万，较前年增长近五成。有关的投诉也愈来愈多。单单在广东，去年在网购方面的投诉同比增长超过三倍。
「谁都管却谁也不管」
上海理工大学教授杨坚争表示，内地现有的网络购物纠纷解决机制并不完善，消费者权益无法得到全面保障。另外，「网络购物打假」屡打屡现，主要原因是打假的管辖范围存在多部门交叉管理，出现「谁都管却谁也不管」的局面。
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发表于 2011-4-25 04:45
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