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标题: 【转载】美国护士和中国护士发错药后 [打印本页]

作者: sturmgeist 时间: 2012-4-23 05:33 标题: 【转载】美国护士和中国护士发错药后

美国护士和中国护士发错药后

http://www.tianya.cn/publicforum/content/free/1/2494384.shtml

这位护士叫玛丽，在纽约一家医院已经工作了三年。这年纽约气候异常，住院病人激增，玛丽忙得脚不沾地。一天给病人发药时，她张冠李戴发错了药，幸好被及时发现，没有酿成事故。

但医院的管理部门依然对这件事情展开了严厉地“问责”。

　　首先问责护理部。他们从电脑中调出最近一段时间病历记录，发现“玛丽负责区域病人增加了30%，而护士人手并没有增加”。调查部门认为护理部没有适时增加人手，造成玛丽工作量加大，劳累过度。人员调配失误。

　　然后问责人力资源部门的心理咨询机构。玛丽的家里最近有什么问题？询问得知，她的孩子刚两岁，上幼儿园不适应，整夜哭闹，影响到玛丽晚上休息。调查人员询问后认为“医院的心理专家没有对她进行帮助，失职！”

　　最后问责制药厂。专家认为“谁也不想发错药，这里可能有药物本身的原因”。他们把玛丽发错的药放在一起进行对比，发现几种常用药的外观、颜色相似，容易混淆。他们向药厂发函:建议改变常用药片外包装，或改变药的形状，尽可能减少护士对药物的误识。

　　那几天玛丽特别紧张，不知医院如何处理。医院心理专家走访了她，告诉她不用担心病人赔偿事宜，已由保险公司解决。还与玛丽夫妻探讨如何照顾孩子，并向社区申请给予她10小时义工帮助。玛丽下夜班，义工照顾孩子，以保证她能充分休息。同时医院特别批准她“放几天假，帮助女儿适应幼儿园生活”。

　　这以后，玛丽工作更加认真细致，也没有人发生类似错误。她和同事们都很喜欢自己的工作，想一直做下去。

　　护士工作辛苦是众所周知的，在美国，护理业成为非常受人尊敬的职业，除了护士较高的薪水和待遇外，我相信还有很多其他原因。

　　如果是在我们国家呢？

　　领导先劈头盖脸训斥玛丽：“你怎么能犯这种低级错误？现在医患关系这么紧张，医院没错还天天被人揪斗呢，你这不是给咱们院长找麻烦吗？”护理部召开紧急会议，最终，本着对患者负责、对护理部负责、对医院负责、对社会主义医疗卫生事业负责、对全太阳系、全银河系、全宇宙（含异次元空间）负责的态度，扣发玛丽当月奖金，全院通报批评。

　　患者听说自己险些被发错药，大怒，跑回家安排了一番。一个小时后，三十多个壮汉高举着“无良医院，还我公道”的伟大旗帜，闯入医院，把护理站砸了个稀巴烂。院长赶忙前来交涉处理，这些壮汉声称，他们都是患者家属，其中六个是患者的哥哥，七个是患者的弟弟，五个是患者的舅舅，九个是患者的爸爸……他们要为患者讨还公道，“公道”的具体内容是：赔一百万（必须是现金，不连号的旧钞），否则就向媒体“报料”。

　　然而，还没等双方开展进一步的协商，新闻嗅觉极其灵敏的无冕之王——记者就蜂拥而至了。记者们赶到护理站的废墟上，把玛丽围在中间。

　　CCAV记者问玛丽：“你为什么发错了药？”玛丽回答道：“是我疏忽大意，我承认自己的错误，以后一定注意认真核对。”记者又问：“你觉得有什么客观原因吗？”玛丽说：“主要是我自己的错误。”记者继续友好、和善、循循善诱地开导她：“也不能全怪你吧，难道一点客观原因都没有吗？”玛丽想了半天，很不确定地说：“最近我们病区的病人增加了30%，但护士人手没有增加。也许，病人多了，我们太忙了，就忙中出错吧。不知这算不算您说的客观原因？”CCAV记者听到这句话，大喜，马上结束了采访。第二天，CCAV播出了剪辑过的采访录音，录音中的玛丽只有一句话：“忙……就……出错”。播音员义正词严地评论道：“护士竟然公然叫嚣‘忙就出错’，按照她的逻辑，其他职业的人，如果工作忙，也都可以出错了？主刀医生忙，就可以给病人切错了地方？麻醉师忙，就可以给病人麻错了剂量？教师忙，就可以给学生讲错了知识？司机忙，就可以给乘客拉错了道路？况且，生命是最宝贵的，人的生命只有一次，而作为掌管生命的医护人员，尤其不能以任何理由当作出错的借口。生命，不容出错！谢谢收看，咱们明天再见！”
　　《正义日报》的记者问玛丽：“你以前发错过药吗？”玛丽回答道：“我以前从来没发错过药。”记者又问：“那你觉得这次发错药有什么原因吗？或者说，你现在的工作状态跟以前有什么不同吗？”玛丽说：“我首先承认自己的错误，发错药是我的工作疏忽，我以后一定注意认真核对。如果一定要说原因的话，我的孩子最近经常在夜间哭闹，我夜里要醒来哄他好几次，白天的工作状态也许受了影响吧。”第二天，报纸刊出文章：《护士只顾自己孩子却给病人发错药》。文章用充满正义豪气的口吻说道：“医院，本应是救死扶伤的地方；护士，本应是白衣天使。但是，当天使徒有白色的外表，却没有一颗为病人服务的天使之心时，她还是天使吗？护士本应时刻以病人利益为重，但我们昨天采访的这位护士竟然理直气壮地说，因为照顾自己的孩子，就给病人发错了药！如此自私的人，哪里还配做护士？不如直接回家看孩子去吧！想当年，子虚市第一医院的刘大傻护士，为了照顾急症病人，连续二百五十小时不回家，不惜把自己尚在哺乳期的孩子扔在家中，活活饿死，这是多么伟大的救死扶伤精神！这是多么高尚的大公无私精神！这是多么可敬的先人后己精神！时代呼唤刘大傻这样的好护士！”

　　“亲民之声”网站的记者问玛丽：“你为什么发错了药？”玛丽答道：“是我的错误，我以后一定严加注意。”记者又问：“你觉得这两种药本身容易发错吗？”玛丽说：“也许这两种药的外观确实很相似，容易混淆吧。”第二天，“亲民之声”网站首页刊出文章《护士发错药，反怪药相似》，文章说道：“一名护士，因自己责任心不强，工作态度不认真，检查核对不周到，没有认真学习南丁格尔同志的讲话精神，给病人发错了药，却以‘药相似’为借口！这难道就是藐视病人的生命安全和亵渎自己的工作职责的理由吗？”文章后面，有数百条网友的留言评论，诸如：“连两种药都分不清，这个护士是瞎子吗？”“把鸡腿和鸭腿放在一起，我家的狗都能分辨出来，由此得出结论：护士不如狗！”“五十元和一百元的纸币，护士肯定分得清！”“哎！这年头的医院哪……算了，我不说了！”这些充满着公平、正义、简直比日还要有光辉的留言评论，获得了上千个“支持”和“顶”，这充分说明，群众的眼光是比珠穆朗玛峰上的积雪还要雪亮的！

　　患者的三十多个家属天天来医院闹，医院于是报警了。距离医院数百米之远的***的JC，仅仅用了七个小时就赶到了医院现场。然而，面对三十多人打砸医院、打骂医护人员，JC却站在原地不动。院长问何故，JC说，这属于医疗纠纷，不是治安事件，不归我们管。最后卫生局和当地**都被惊动了，**拍板决定：医院一次性赔偿患者十万元，免除患者此次住院的全部费用，双方责任均不再追究。

　　院长回到办公室，心中不爽。打开电脑，正巧看到“亲民之声”网站上的一篇关于此事的帖子。帖子标题是《生命当儿戏，岂能一罚了之？》，帖中说：“像玛丽这样粗心大意、拿患者生命健康当儿戏的护士，不但应该严加惩罚，还应清除出医疗护理队伍，以保障广大患者的安全。”院长一琢磨，对，有道理。于是发布命令，将玛丽开除了。

　　护士长向院长诉苦：“20个护士管80张病床，本来就忙不过来。现在再开除一个，剩19个了，更忙不过来了。”院长说道：“要充分发挥护士们的积极性和能动性，大力挖掘护士们的工作潜能！你就跟大家说，从今天起，夜班费由五块钱涨到五块一毛钱！只要值十四个小时的夜班，就能轻松赚到五块一毛钱，她们就该有工作动力了！劳动力就像海绵里的水，只要你挤，总还是有的！”护士长不服气，反驳道：“工作更忙了，出差错的概率就更大了啊！到时候真要出了差错，还不是我们护士担责任？”院长一瞪眼，训斥道：“工作再忙，也不许出差错！哪怕只剩下一个护士，管一百个病人，也不许出差错，也不许完不成工作任务！这才体现你的管理水平呢！要常抓医德教育，提高护士们的责任心，制订严格的规章制度和考核标准，加强监督和惩罚力度，鼓励大家发扬‘一不怕苦，二不怕累，三不怕困，四不怕饿，**怕骂，六不怕打，七不怕病，八不怕死’的‘八不精神’！明白了吗？”护士长连声应允，退下去了。

　　一个夏天的早晨，山中流淌着淡蓝色的晨雾。野花五颜六色，漫山遍野。绿油油的野草散发着清香的气味。一个名叫玛丽的姑娘，挽着老公的胳膊，牵着孩子的手，说说笑笑，走在山间的小路上。她已经改行不做护士很久了。她改行之后才发现，生活原来可以这么美好，周末居然可以陪老公和孩子郊游，法定节日居然真的可以放假过节，每天晚上居然都可以睡在自己家里，生物钟居然再也不会颠三倒四，每天下班之后居然还有体力跟家人一起看电视、聊天，工作中偶尔出现失误居然不会被人砍杀……她不由得感谢院长、感谢患者、感谢记者、感谢CCAV了。

作者: bookworm09 时间: 2012-4-23 06:12

严于律己宽于待人

一个是挂在嘴上一个是付诸行动

作者: 电话话电 时间: 2012-4-23 06:36

不知道美国的真实不真实，反正中国的情况很真实。
我老妈当了一辈子的护士，我就没见过她过过礼拜天，偶尔轮休的半天还要在家里打扫卫生（大概是医护人员的“职业病”，闲着没事就要擦擦地抹抹桌子），退休之后拿到的退休费是1200多块，这还是退休职工找了多次劳动部门才给涨了300多。

作者: 万里烟沙 时间: 2012-4-23 07:08

制度决定态度

作者: 肚子饿了 时间: 2012-4-23 07:49

美国不知道，但是国内的确医患关系紧张。
但是医疗行业是特殊行业，给错药很可能置人于死地的。这个在任何地方都不该被纵容。我不知道编这个故事的人是不是国内的护士，只是想抒发一下医疗行业的艰难。但是如果是那个吃错药的病人，我想，两种处理方法的意义就完全不一样了吧。

作者: lailaolan 时间: 2012-4-23 08:09

回复 5# 肚子饿了

if this really happened in American hospital, if no severe complication, that nurse will be written up and kept in her record, in the mean time the supervisor need to look into the situation and find out what the circumstantial reasons-----such as two different meds look similar, then they will reflect this to pharmacy and try to find another brand that does not look the same, etc. If there is a bad outcome, that nurse will be fired in no time. But you will never see so many relatives being violent in Hosp, only their lawyer-----so America is a better country, they have law and legal system, everyone is treated the same (or they try to be treated the same) in court room.

when we only look at how well China developed economically in last 10 to 20 years and bluffing how close we are now to Western Countries, has anyone really look into how far behind we are in terms of our mentality? Money cannot buy you nobleness, there are so many more different aspects we need to improve before we get there-----the strongest country in the world.

作者: yy小洁yy 时间: 2012-4-23 08:24

不干护理工作的人永远不能理解一个护士一天的工作量有多大

作者: yy小洁yy 时间: 2012-4-23 08:34

我现在一个月四轮的夜班前夜班16点30上到0点30后夜班0点30上到8点30上班要提前15分钟交接班清点抢救药品和备用药品前夜加后夜算一轮夜班一轮夜班的夜班费时14元【今年刚涨的去年是十元】

作者: ad315cgl38 时间: 2012-4-23 08:35

如果美国护士碰到死亡，他还能在下班后得到心理辅导呢，免费的

作者: yy小洁yy 时间: 2012-4-23 09:02

现在科室有40个病人护士8人平均每天出入院6人
几乎每个病人都要输液每人三到五瓶液体三分之一到二分之一要肌肉注射每日两到三次
三分之一以上的病人要会阴护理
每人每天基础测体温一次手术后前三天每日测3次发热病人每日3次并画到病例上
每日医生新开出医嘱要录入电脑长期医嘱做成卡片第二人查对提交药房
电脑病例卡片总查对一次每本病例的医嘱都要读过
去药房领药第二人查对药是否正确再发放给病人
出院病例整理
打印第二天输液卡片贴到液体上摆药查对
出院病人更换床单随时准备接受新病人宣教处理新病人医嘱
护理查房规定是特护15到半小时巡视专人（牵涉到休息天加班加一次班3元，亲一次加班哦，就是说加了3小时也是一样哦）一护病人一小时巡视病房有特殊及时巡视二护是两小时

作者: 2626xying 时间: 2012-4-23 09:08

社会制度的不同，处理事件的方式也不同
美国不知道所以不能说，但是中国的处理方法说的挺形象的

作者: 夜羽小晓 时间: 2012-4-23 09:14

说真的，医生也职业也是高风险啊！
我去年动一个小手术，开始执刀医生态度好像也挺好，但我就是心里不安，然后我给了红包之后，自我感觉医生态度特好。
唉，患者不信任医生，医生更怕承担责任。
手术成功还好，没成功，患者就找医院找医生闹，可怜的医生啊！

作者: yy小洁yy 时间: 2012-4-23 09:15

各种病人有其他事还没算进去哦，包括床单脏了要换没家属上wc要扶各种换瓶液体不滴了啊回血出来了啊肿了啊各种突发状况还要抽血催大小便化验b超检查下班前所有备用药要再次清点用掉的要备齐然后是各种交接班。。。一共是8个护士，夜班护士两人休息靠轮一个护士长
亲所以一天白天上班的是4个人哦

作者: yy小洁yy 时间: 2012-4-23 09:20

对了，忘了炫耀一下月工资是2000哦，看清几个零了没
要想马儿跑还不给吃草
据说要发绩效了算下来是2120元呵呵，涨了吧
你妹啊

作者: yeyeshengge 时间: 2012-4-24 17:14

对比太鲜明了，让人看着寒心。

作者: nogofate 时间: 2012-4-25 12:05

最后玛丽的结局真令人感慨，不做那个行业后反而觉得生活很美好，还怎么能令人热爱自己的职业。。。

作者: wsxyx 时间: 2012-4-29 13:12

中国的挺形象的，领导推责任，遇事永远是下属承担责任，职位越高受影响越小

作者: cjf 时间: 2012-5-10 06:00

中国社会已经病态！

作者: amin_51 时间: 2012-5-12 02:46

这就是二国的医护人员服务态度的差异的根本原因。

作者: YOUZHANIANGAO 时间: 2012-5-12 03:25

中国的现状是有灾难时是白衣天使，无灾难时是白衣魔鬼。应该没有护士愿意让自己的孩子再当护士，所得回报和付出相比根本不成比例。公众对医护人员期望值很高，但是给予他们却很少（在各个方面）。基本属于过街老鼠这一类。

作者: 正一 时间: 2012-5-13 02:01

还是要人性至上，付出和得到的才会是正常的比例，而不会出现打人杀人

作者: jingjinga311 时间: 2012-5-17 07:41

CCAV他们居然都是干挖坑埋人的活的吗，说了这么多理由最后就剪出来几个字，太寒心了，那我们平时看到的新闻到底有多少是真的。

作者: jdyuxw 时间: 2012-5-19 03:33

国内的那个的确反映了很大一部分的真实情况当然也许还有更黑暗的偶们一般人不晓得

作者: 不吃萝卜的兔子君 时间: 2012-5-19 03:44

美国的制度我们不知道，但是中国的医疗体系缺失存在着很大的问题，这是中国人都知道的事情！

作者: spouselove 时间: 2012-5-31 05:18

除了人民心態、習慣問題，
我想那是因為美國保險制度做的好吧？
不是全民健保，而是一般私人保險
醫護人員幾乎都會去保各種責任險，
如果發生醫療疏失就先由保險公司理賠給被害人，加害人以後再慢慢每期多繳一點保費就好
這樣對社會的衝擊不會這麼大
對被害人、加害人的經濟負擔也不會那麼重
算是個可以提倡的制度吧？
只是保險費不便宜就是了。

作者: irisfcq 时间: 2012-6-5 07:48

只能说现在的社会矛盾实在是太大太大了

作者: czx1987 时间: 2012-6-6 08:05

也可以比较一下两者的收入和社会地位

作者: 徐雯雯 时间: 2012-6-6 08:19

啊，我们医院都没有加班费的，护士长一个电话就要过来

作者: yoohsin 时间: 2012-6-8 01:45

你们这。。。让我这个大学二年级护理专业的人情何以堪啊。。。

作者: 昕雨 时间: 2012-6-15 09:48

護士真是很不容易...我本人有看護家人的經驗

必須說...我顧幾天晚上就快累垮了..甭提輪休制的護士了

作者: 蝶舞翩翩 时间: 2012-6-19 22:59

其实做哪一行都不容易的。不单单是护士。觉得护士类，你可以跳槽不做么？
做其他行业也是这样，没有哪个行业真的轻松。不过医生护士类的和人的生命直接有关，所以更会引起人的重视罢了。

作者: 御良斋 时间: 2012-7-10 09:54

擦不要吓我啊好不容易考了个编制我才毕业的啊过些时候就要上班……不过是分到乡镇当护士，据说不忙？……还是努力考公务员吧……

作者: 上帝视角 时间: 2012-7-16 00:10

中国的体制还在逐渐摸索阶段，不完善，而且医院的官僚体制盛行，腐败蔓延，大学，医院这些圣地都充满了赤裸裸的关系网，人家护士任劳任怨那么久还得不到感激，还发动全社会一起批斗，我感觉医院这些浮夸作风和文化大革命的大字报何其相似，这些光说不做的嘴把式什么时候才能换成行动时啊。

作者: 云幻无心 时间: 2012-7-16 00:22

别的我不知道，但是文中所说的中国的情形是肯定的。护士年轻的时候值夜班什么事都没有，等到3040岁以后，各种毛病都找来了。干啥都不容易啊~

作者: kscommon 时间: 2012-8-1 00:16

护士工资低吗？累肯定是累的，不过我们这里的护士工资可不低啊。我们市里医院（县级市）的护士，各项杂七杂八加起来，也有近10万了。

作者: shiershao 时间: 2012-8-7 14:10

中国的那个描述得太形象了，机关、事业单位和国企都存在这样的情况，号称是制度管理，实际上都是人治。

作者: lijun019 时间: 2012-9-19 03:34

但是中国的处理方法说的挺形象的

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