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消费者被骗 拒绝赔偿 淘宝纵容售假 央视曝光

(星岛)2011年4月25日 星期一 05:30
(综合报道)

(星岛日报报道)中央电视台揭发淘宝网涉嫌纵容商家售卖假​​冒商品,网店销售的「真皮」皮包实为人造皮包。有消费者上当后向多方投诉,结果淘宝网以各种理由拒绝赔偿,而号称「真皮」的人造皮包在网上仍然有售,还附上权威部门出具的质检保证书。

  记者 赖奕琪报道

内地近年兴起网络购物,上当受骗事件屡屡发生。央视《焦点访谈》报道,家住湖南省长沙市的刘乐真,一年多前加入「网购大军」。去年,她打算给母亲买一个真皮手袋,就在淘宝网输入「真皮包」搜索。结果,刘乐真在一家名叫「罗兰部落」的网店看到一款原价四百八十八元的皮包,「秒杀价」只需一百八十八元。

刘乐真仔细研究了皮包的介绍,并在网店找到广东省权威部门出具的质检保证书,保证产品是真皮。这家店也参加了淘宝网的消费者保障计画,声称如果出现问题,淘宝网会代替商家对消费者「先行赔付」。看到有「双重保障」,刘乐真放心地将皮包买了下来。

  买假皮包 交涉不果

快递送货上门后,刘乐真却发现货不对版,怀疑皮包有假,于是到湖南省技术监督局做鉴定。结果显示,买来的皮包实际上是用一种叫做「PU革」的仿真皮制造。刘乐真向店家交涉,店家不理。

刘乐真随后向淘宝「申冤」,工作人员强调,必须将商品退换卖家,才能完成所谓的「先​​行赔付」。不过,这个仿真皮包已经被湖南省技术监督局封存,刘乐真不可能将包退还给卖家。淘宝随后以种种理由拒绝赔款。让刘乐真更生气的是,这个「真皮包」目前在网上仍有出售,未被商家和淘宝网撤下。

网络购物上当受骗事件并未影响网购物行业的增长。据统计,内地网络购物去年用户达到一亿六千万,较前年增长近五成。有关的投诉也愈来愈多。单单在广东,去年在网购方面的投诉同比增长超过三倍。

  「谁都管却谁也不管」

上海理工大学教授杨坚争表示,内地现有的网络购物纠纷解决机制并不完善,消费者权益无法得到全面保障。另外,「网络购物打假」屡打屡现,主要原因是打假的管辖范围存在多部门交叉管理,出现「谁都管却谁也不管」的局面。
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央视也打货不真价不实的东西的广告,我们买了找谁去?
问题媒体不曝光,就没有办法查了吗
又不是假币,需要扣留!做个鉴定,就要封存吗?怎么还有这种规定?
对国内情况很失望...
为什么要存封?什么规定?
买真品还是要去大商场啊
飘过~~不是故意要水的,一切只为权限···
这个社会,我飘过,··无话可说·
为什么做了鉴定后不能拿回来?要封存?
问什么要封存,比较奇怪的问题。
ZF职能部门向来是有好处大家抢,有责任大家丢
一百多的真皮包谁信啊,被骗也活该么
骗子其时是很多很多的,要小心小心再小心。
我也不明白为啥要封存啊?幸好是个假皮包,要是鉴定玉器钻石啥的也被封存了,不是亏大了。
我就是我的药,我就是我自己最好的导师。
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